先日は栃木で経営者向け勉強会を開催！
これまでの4回は、弊社のレンタルスタジオやサロンをご利用いただいているセラピストさんとダンサーさんに絞って開催していましたが、今回からはどなたでもご参加いただけるよう再スタートしました^ ^
ギリギリの発表にも関わらず、ご参加いただきとっても嬉しく思っております✨️
今回のテーマは
ビジネスに必要な「本当の言語化力」と「間違ったサービス」
です。
このスキルや概念は、レンタルスペース経営に限らずビジネスの根本の概念です。
長年旅行会社で「目に見えない商品」を扱ってきたからこそ、言語化の大切さを強く感じています。
サービスの価値を言語化できていないからこそ、SNSをいくら頑張っても、いくら目の前の人に頑張って伝えようと思っても、なかなか伝わらない。
なぜなら、お客さまが求めているものと、提供者側がお渡ししたいものにズレがあるから。
本当はズレていなくても、「言葉」がズレていると伝わらないんです。
さらに、お客さまが求めている価値が言語化できないから、サービスの提供方法も間違ってしまう。
旅行で例えると、旅館やホテルでありがちですが、食事の「量」がサービスだと思ってしまうパターン。
お客さまはもう苦しくて苦しくて大変です。
なのに最後にご飯出てくるの！！？うそぉ！というやつです。
施術なら、「施術時間」がサービスと思ってしまうパターン。
もちろん量が大切な場合もある。時間が大切な場合もある。でも、目の前のお客さまが求めているのはそれ？？あなたのサービスを求めている人は、そこに価値を感じている？
この勉強会が、「サービスの価値」の本質を捉え、言語化し、言葉に乗せるきっかけになれば嬉しいです。
そして、運営者も、お客さまも、地域にとっても良くなるサービスを共に提供していきましょう！
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次回以降は東京でも開催します！
ぜひ今のうちにスケジュールを空けて、お座席を確保しておいてください^ ^
■東京開催
・日時：12/27(土) 10:00〜13:00
・東京・神田駅周辺
■栃木開催
・日時：1/7(水) 13:30〜16:30
・栃木県佐野市
ご予約はこちら↓
https://utage-system.com/line/open/JOZf3ZWfpweZ
